Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Dekofis bir yazılım hizmetidir (abonelik); fiziksel ürün gönderimi yoktur. Bu kurallar uygulamada çalışan sistemi anlatır ve Kullanım Koşulları'nın ekidir.

Hizmetin sunulması (teslimat)

İlk ödeme onaylandığında hesabınız açılır ve hizmet aynı anda elektronik ortamda (app.dekofis.com.tr ve WhatsApp) kullanımınıza sunulur. Kargo veya teslimat süresi yoktur.

Ödeme ve faturalama

İlk ödeme: Aylık ödemede Standart paketin aylık ücreti ya da Premium pakette kayıtta seçilen kullanıcı sayısının aylık ücreti, yıllık ödemede seçilen paketin yıllık ücreti alınır. Hesap ödeme onaylanınca açılır.
Fatura günü: Kayıt günüdür ve geç ödemede değişmez. 29, 30 veya 31'inde kaydolanlar o günün olmadığı aylarda ayın son günü faturalanır.
Sonraki aylar: Standart pakette sabit ücret; Premium'da fatura günündeki aktif kullanıcı sayısına göre fiyat listesindeki tutar. Ay içinde kullanıcı eklemek için eklenen kullanıcıların aylık ücreti, fatura gününe kalan gün sayısı / 30 oranında peşin ödenir; ödeme onaylanınca kullanıcı sınırı hemen yükselir.
Ödeme süresi: Fatura gününden itibaren 10 gün. Süre dolmadan 3 gün önce hatırlatma gönderilir. Süre içinde ödenmezse kullanım durur; ödeme onaylanınca hesap kaldığı yerden açılır ve veriler silinmez.
İndirimler: Muhasebe bürosu barem indirimi ve size tanımlanan indirim kodu birleşmez; hangisi daha çok indiriyorsa o uygulanır. İndirim kodu, iptal edilene kadar her fatura gününde otomatik uygulanır. Yıllık ödemede bu indirim, yıllık indirimli fiyatın üzerine ayrıca uygulanır.
Muhasebe bürosunun ödediği firmalar: Ücret büronun aylık faturasına eklenir; firmadan ayrıca ödeme istenmez. Büro ödemeyi bırakırsa firma kendi fatura gününden itibaren öder.
Fiyat değişikliği: Yeni fiyatlar en az 30 gün önce duyurulur ve değişiklikten sonraki ilk fatura gününden itibaren uygulanır.
Fatura: Her ödeme için e-arşiv fatura kesilir, e-postanıza gönderilir ve masraflarınıza eklenir. Fiyatlar KDV dahildir.

Yıllık ödeme

Yıllık paket: 12 aylık ücret peşin ödenir ve fiyat listesindeki yıllık indirim uygulanır. Standart pakette kullanıcı sınırı değişmez; Premium'da kişi sayısına göre bir paket seçilir ve yıl boyunca en fazla bu sayıda aktif kullanıcı olabilir. Dönem, kayıt gününden 12 ay sonra biter.
Yıl içinde üst pakete geçiş: Daha fazla kullanıcıya ihtiyaç duyarsanız (ya da Standart'tan Premium'a geçmek isterseniz) yalnızca kalan ayların farkını ödersiniz. Fark, iki paketin yıllık fiyatları arasındaki farkın kalan aylara düşen kısmıdır. İçinde bulunulan ay ve son iki ay kalan aylara sayılmaz: 1. ayda 10, 2. ayda 9, 3. ayda 8 ay üzerinden hesaplanır; 11. ve 12. ayda geçiş ücretsizdir. Varsa büro ya da indirim kodu yüzdesi farka da uygulanır; tutar indirimleri (₺) farka uygulanmaz. Fark ödenip onaylanınca üst paket hemen açılır; dönem sonu değişmez.
Alt pakete geçiş: Yıl içinde alt pakete geçilmez ve kullanıcı azaltmak ücreti düşürmez. Daha küçük bir paketi, aylık ödemeyi ya da Standart'ı bir sonraki dönem için abonelik ekranından seçebilirsiniz.
Yenileme: Dönem sonunda abonelik, seçtiğiniz sonraki dönem planıyla (seçmediyseniz aynı paketle) o günkü fiyat listesinden yenilenir. Yenileme tutarı dönem bitmeden 30 ve 7 gün önce bildirilir.
İade: Yıllık ödemede cayma süresi (14 gün) dolduktan sonra kalan aylar için iade yapılmaz; üst pakete geçiş için ödenen fark da iade edilmez.

Cayma hakkı (tüketiciler)

Tüketici sıfatıyla abone olduysanız, aboneliğin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Hizmeti bu sürede kullanmaya başlamış olmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Cayma bildiriminizi info@dekofis.com.tr adresine e-postayla veya … adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Ödediğiniz bedelin tamamı, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde (kartla ödemelerde aynı karta, havale/EFT'de bildirdiğiniz hesaba) iade edilir.

İptal (abonelik sonlandırma)

Aboneliğinizi şirket yöneticisi olarak uygulamada Ayarlar → Aboneliğimi sonlandır adımıyla (şifrenizle onaylayarak) ya da info@dekofis.com.tr adresine yazarak dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.

Cayma süresi içinde: Hesabınız hemen kapanır ve bu sürede ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir: kartla ödemeler aynı karta otomatik iade edilir, havale/EFT ödemeleri için sizinle iletişime geçilir.
Cayma süresinden sonra: Sonlandırma ödenmiş dönemin (yıllık ödemede 12 aylık dönemin) sonunda geçerli olur ve yeni fatura kesilmez; kısmi dönem iadesi yapılmaz. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya ve verilerinizi uygulamadan dışa aktarmaya devam edersiniz; bu süre içinde sonlandırmayı geri alabilirsiniz.
Ödenmemiş fatura varken: Hesap hemen kapanır ve ödenmemiş faturalar iptal edilir.
Hesap kapanınca: Siz ve çalışanlarınız giriş yapamaz, WhatsApp'tan fiş gönderemez ve verilerinize uygulamadan ulaşamazsınız. Kapandıktan sonra verileri indirmek için ek süre verilmez; ihtiyacınız olan verileri sonlandırmadan önce (dönem sonunda kapanacaksa o tarihe kadar) Yönetim → Aktarım ekranından indirin. Kayıtlar yasal saklama süreleri boyunca silinmez; bu sürede yeniden açılmasını info@dekofis.com.tr adresinden isteyebilirsiniz.

Hatalı ya da mükerrer ödeme

Hatalı veya mükerrer ödemeler, durumu info@dekofis.com.tr adresine bildirmenizin ardından en geç 14 gün içinde iade edilir.

Son güncelleme: 19 Ekim 2026